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        公務員面試答題技巧:應變能力題回答技巧
        http://aogaa.cn       2012-04-06      來源:山東公務員考試網
        【字體: 】              

          命題目的


          面試時,拋出令人措手不及的試題常常給考生帶來壓力。主要是考查考生應變能力就是在有壓力的情況下,考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應對??疾榭忌杆俣`巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力,考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷,情緒要穩(wěn)定,考慮問題要周到。


          答題原則


          考生應遵循“先控制事態(tài)不能惡化”的原則,按照:1、先冷靜,2、迅速處理,3、查明原因追究責任”的順序展開回答。其中,保持冷靜,先安撫情緒,然后及時補救,提出解決問題的方案或記錄、匯報問題或協調解決、督辦,再向上級匯報,追究責任等都是重要情節(jié),大家可以參考。


          舉例說明


          比如,考官問,發(fā)現旅游者食物中毒,導游人員應該怎么做?


          首先設法使中毒者催吐,讓中毒者大量喝水,以加速排泄,緩解毒性;同時,立即撥打急救電話,尋求醫(yī)院救治;


          其次,應該避免其他旅客出現慌亂情緒,控制情緒;


          第三,在等候期間,請醫(yī)院開具診斷證明;


          最后,迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。



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